Analista de Command Center Pleno

Temos a tecnologia em nosso DNA.

Nosso propósito é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, que contribuem para o alcance de suas metas e objetivos.

Somos apaixonados pelo que entregamos e valorizamos o relacionamento a longo prazo com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores.

Os 27 anos de atuação no mercado de tecnologia nos trouxeram expertise de atendimento em diversos setores como varejo, educação, telecom, saúde, financeiro, serviços e indústria.

Criamos soluções tecnológicas alinhadas com as particularidades de cada indústria.

O que é preciso para fazer parte do nosso time?
Ter trabalhado em Command Center ou NOC;

Realizar monitoramento do ambiente de TI (servidores, rotinas de backup, links de comunicação, atender e solucionar chamados);

Realizar análise crítica inicial na abertura dos chamados de reparo, analisar abertura de tickets em outros níveis e acompanhar evolução. interagir com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de incidentes;

Solicitar e manter atualizada as informações dos chamados em tratamento nas diversas áreas, fazendo cumprir os SLA estabelecidos. (Protocolos e Serviços), ferramentas e rotinas de backup;

Experiência com atendimento e solução de chamados de infraestrutura de redes e servidores.

Se imaginou nesse ambiente? Venha fazer parte do nosso time!

Importante: Todas as vagas da Service IT são consideradas vagas inclusivas e afirmativas!